Khách hàng được chi trả là ông Phạm Văn Quyền ở thôn Đoàn Khê, xã Tiên Động, huyện Tứ Kỳ đang vay vốn tại Phòng giao dịch Agribank Cầu xe, thuộc Agribank chi nhánh tỉnh Hải Dương với số tiền 100 triệu đồng. Theo hợp đồng, thời hạn vay vốn 12 tháng, ông Quyền có mua phí bảo hiểm bảo an tín dụng của Công ty Cổ phần bảo hiểm nông nghiệp chi nhánh Hải Phòng với số tiền 700 nghìn đồng/năm. Trong thời gian vay vốn, không may ông Quyền bị tử vong do tai nạn giao thông và gia đình đã được Công ty chi trả với  tổng số tiền 105 triệu đồng gồm các khoản: quyền lợi bảo hiểm cơ bản, quyền lợi bổ sung lãi tiền vay và quyền lợi mai táng phí.