Theo báo cáo của Cục Viễn thông, Bộ Thông tin và Truyền thông, hiện tại, Việt Nam vẫn còn hơn 10 triệu thuê bao sử dụng SIM 2G.

Cụ thể, số liệu các doanh nghiệp cung cấp cho thấy, tính đến tháng 6/2024, Viettel hiện là nhà mạng còn nhiều thuê bao 2G Only nhất với khoảng 7,44 triệu thuê bao. Xếp ở vị trí thứ hai về lượng thuê bao 2G là VNPT Vinaphone với 1,3 triệu thuê bao. MobiFone hiện còn khoảng 1 triệu thuê bao di động đang sử dụng điện thoại 2G Only. Trong khi đó, Vietnamobile còn khoảng 500.000 thuê bao 2G. Các nhà mạng ảo (MVNO) hiện cũng còn khoảng vài chục nghìn thuê bao 2G.

Đây là tập thuê bao đang sử dụng máy điện thoại 2G Only phải chuyển đổi thiết bị mới trước thời hạn giữa tháng 9 năm nay.

Hiện tại, các nhà mạng đang tích cực hỗ trợ khách hàng và chuẩn bị cơ sở, hạ tầng kỹ thuật trước thời điểm tắt sóng để đảm bảo quyền lợi người dùng cũng như mạng viễn thông luôn thông suốt.

Bà Nhiệm ở Hà Nội dùng điện thoại SIM 2G đã 5 năm nay. Nghe tin sau ngày 15/9 tắt sóng 2G, điện thoại sẽ không thể nghe, gọi được, cần chuyển sang dùng SIM 4G, bà đã ra đại lý nhà mạng để nhờ hỗ trợ. Rất may, dòng máy của bà Nhiệm vừa dùng được cả SIM 2G và hỗ trợ SIM 4G nên bà vẫn có thể dùng chiếc máy cũ này, chỉ cần bỏ SIM cũ 2G, thay SIM mới 4G.

Các nhà mạng cũng chủ động đến các nơi tập trung đông người như nhà văn hóa, các khu chợ để giới thiệu nhiều chính sách hỗ trợ như: tặng điện thoại kèm theo chính sách giá cước, cung cấp nhiều dịch vụ ưu đãi và các tiện ích số.

Đa số người cao tuổi hiện nay dùng điện thoại bấm phím thì không nhất thiết phải chuyển sang điện thoại thông minh nếu dòng máy đó hỗ trợ 4G. Người dùng chỉ cần ra đại lý để kiểm tra. Hiện tại, lượng khách hàng ra nhà mạng để đổi điện thoại 2G lên 4G tăng cao. Chỉ tính riêng Hà Nội đã có khoảng 2000 người/ngày, tăng gấp đôi so với tháng trước.

Ông Nguyễn Phong Nhã - Phó Cục trưởng Cục Viễn thông, Bộ Thông tin và Truyền thông - cho biết: "Chúng tôi đề nghị các Sở Thông tin và Truyền thông xây dựng kế hoạch tham mưu đến UBND các tỉnh thành phố đề xuất sử dụng các nguồn quỹ phù hợp trên địa bàn để hỗ trợ người sử dụng".

Để thúc đẩy quá trình tắt sóng 2G, Bộ Thông tin và Truyền thông đang nỗ lực triển khai hỗ trợ 400.000 điện thoại thông minh cho các hộ nghèo và cận nghèo bằng nguồn quỹ viễn thông công ích. Hạ tầng 4G cũng đang được các nhà mạng đang nỗ lực chuẩn bị để khi 11 triệu thuê bao 2G chuyển sang 4G vào ngày 15/9 thì đảm bảo mạng thông suốt, không bị nghẽn mạng.

Với người dân, việc tắt sóng 2G sẽ giúp chuyển sang sử dụng các dịch vụ băng rộng 4G chất lượng cao hơn, đồng thời vươn tới mục tiêu phổ cập điện thoại thông minh đến tất cả người dân của Chính phủ, đáp ứng nhu cầu chuyển đổi số, phát triển kinh tế số, xã hội số.