Theo Sở Thông tin và Truyền thông, trung bình mỗi ngày Tổng đài tiếp nhận khoảng 20 - 30 cuộc gọi. Đặc biệt, thời gian đầu đi vào hoạt động và những ngày nghỉ cuối tuần, người dân gọi đến đến Tổng đài nhiều nhất, khoảng 100 cuộc/ngày. Trong số hơn 2.600 cuộc gọi đến có hơn 1.600 cuộc gọi đến các nhánh trả lời tự động. Hơn 1.000 cuộc gọi trao đổi trực tiếp tới tổng đài hỗ trợ của Sở Y tế Hải Dương và Ban chỉ đạo Phòng chống dịch Covid - 19 các huyện, thị xã, thành phố. Các cuộc gọi đến Tổng đài 1022 chủ yếu là giải đáp các thông tin điều kiện của những người địa phương khác, đặc biệt là các tỉnh phía Nam khi trở về tỉnh Hải Dương.