Nội dung tập huấn về nghiệp vụ, kỹ năng hòa giải cơ sở và giành phần lớn thời gian để các báo cáo viên hướng dẫn giải quyết những tình huống cụ phát sinh trong cuộc sống liên quan đến mâu thuẫn, tranh chấp trong lĩnh vực dân sự, bảo vệ môi trường, xây dựng, hôn nhân và gia đình, bạo lực gia đình và bình đẳng giới. Việc tổ chức chương trình tập huấn nhằm góp phần nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ, giúp cho các tổ trưởng Tổ hòa giải và các hòa giải viên giải quyết hiệu quả các vụ việc, mâu thuẫn, tranh chấp phát sinh ở cơ sở, tạo sự đoàn kết trong cộng đồng dân cư.