Sau gần 10 ngày đi vào hoạt động, Tổng đài thông tin 1022 đã tiếp nhận phản ánh, giải đáp thông tin liên quan đến phòng chống dịch Covid - 19 cho gần 1000 lượt người dân. Việc đưa Tổng đài 1022 vào hoạt động đã góp phần nâng cao hiệu quả công tác phòng chống dịch Covid - 19 trên địa bàn tỉnh.           

Trong bối cảnh dịch Covid - 19 diễn biến phức tạp, nhu cầu thông tin của người dân liên quan đến tình hình dịch luôn tăng cao vì vậy việc xây dựng đường dây nóng giải đáp các câu hỏi của người dân liên sẽ thường xuyên quá tải. Trước thực trạng này, UBND tỉnh Hải Dương giao cho Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì phối hợp với Sở Y tế và Ban chỉ đạo Phòng chống dịch Covid - 19 các huyện, thị xã, thành phố phối hợp khẩn trương đưa vào hoạt động Tổng đài thông tin 1022. Tổng đài đi vào hoạt động chính thức từ ngày 1/10 với 6 nhánh thông tin liên quan đến công tác phòng chống dịch Covid - 19. 

Theo thống kê sau gần 10 ngày đi vào hoạt động đã có gần 1.000 lượt người dân gọi đến Tổng đài để giải đáp thông tin. Trong đó, gần 70% gọi trực tiếp đến tổng đài hỗ trợ của Sở Y tế và Ban chỉ đạo phòng chống dịch 12 huyện, thị xã, thành phố. Còn lại trên 30% câu hỏi của người dân được Tổng đài trả lời tự động. 

Sở Thông tin và Truyền thông cũng đã xây dựng kịch bản hoạt động cho Tổng đài 1022 khi dịch diễn biến phức tạp hơn, nhu cầu thông tin công tác phòng chống dịch Covid - 19 cao hơn. Theo đó, sẽ tăng cường thêm đội ngũ cán bộ trực tổng đài và nâng nhánh hỏi đáp trực tiếp từ 2 hiện nay lên thành 10 nhánh, thậm chí là 20 nhánh để đảm bảo cung cấp thông tin cho người dân. Bên cạnh đó, làm việc với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ để giảm giá cước cho người dân khi gọi điện đến Tổng đài.

Được biết, Hải Dương là một trong số ít địa phương trong cả nước đi đầu trong việc đưa Tổng đài thông tin 1022 vào hoạt động. Tổng đài đã kịp thời cung cấp các thông tin về phòng chống dịch Covid - 19 cho người dân từ đó góp phần quan trọng để Hải Dương kiểm soát dịch Covid - 19.