Ủy ban nhân dân tỉnh vừa ban hành Kế hoạch điều tra xã hội học (XHH) nhằm đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính năm 2021. Qua điều tra nhằm đánh giá, xác định Chỉ số cải cách hành chính năm 2021 của các sở, ban, ngành và UBND các huyện, thị xã, thành phố.  

Đối tượng đánh giá là 18 Sở, ban, ngành thuộc UBND tỉnh và 12 UBND các huyện, thị xã, thành phố có cung ứng dịch vụ hành chính công cho tổ chức, cá nhân. Đối tượng lấy ý kiến là người dân, người đại diện cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp đến làm việc hoặc có thực hiện và đã nhận kết quả thủ tục hành chính của các cơ quan, đơn vị trong thời gian từ tháng 01/2021 đến hết tháng 10/2021 và hiện đang sinh sống tại địa bàn được lựa chọn điều tra. Việc khảo sát thực hiện trực tiếp để ghi nhận ý kiến của người dân, người đại diện tổ chức đến thực hiện thủ tục hành chính thông qua Phiếu khảo sát.

Đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nướcnhằm đánh giá khách quan chất lượng cung cấp dịch vụ hành chính công của cơ quan hành chính nhà nước hướng tới mục tiêu đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cấu, mong muốn của người dân, tổ chức.