Theo tổng hợp của Cục quản lý thị trường Hải Dương, thời điểm năm 2016 hoạt động kinh doanh thương mại điện tử trên địa bàn cả nước đạt doanh số khoảng 5 tỷ USD, thì đến năm 2020 con số này đã nâng lên 11,8 tỷ USD. Kinh doanh thương mại điện tử là hình thức kinh doanh mang tính tất yếu, ngày càng phát triển, tạo điều kiện thuận lợi cho cả người bán và người mua. 

Thời gian qua, nhất là từ khi dịch bệnh Covid-19 bùng phát, hình thức kinh doanh thương mại điện tử phát triển mạnh. Tuy nhiên công tác quản lý nhà nước đối với loại hình kinh doanh này lại gặp nhiều khó khăn, bởi hệ thống văn bản quy phạm pháp luật được xây dựng trước đó hiện không còn phù hợp với nhu cầu thực tế của đời sống. 

Hoạt động động kinh doanh thương mại điện tử mang tính đặc thù, người kinh doanh có khi không cần đến cửa hàng, không cần phải có địa điểm bán hàng công khai cố định, mà vẫn có thể thực hiện các giao dịch ở bất kỳ nơi nào. Bên cạnh đó, dấu vết vi phạm có thể bị xóa tức thời, nên việc truy xuất chứng cứ vi phạm của cơ quan chức năng gặp nhiều khó khăn. Cùng với đó, năng lực đấu tranh với hành vi vi phạm trong kinh doanh thương mại điện tử của lực lượng chức năng cũng còn những hạn chế nhất định. 

Theo khuyến cáo của cơ quan chức năng, khi thực hiện giao dịch thương mại điện tử, người tiêu dùng cần có các thông tin cụ thể về hàng hóa và phải kiểm tra kỹ khi nhận hàng thì mới thực hiện các thủ tục thanh toán; đồng thời khi phát hiện cá nhân, tổ chức kinh doanh hàng hóa có hành vi vi phạm pháp luật, cần kịp thời thông tin tới cơ quan chức năng để được hỗ trợ và xử lý vi phạm để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng./.