Theo Chỉ thị này, Thủ tướng chỉ đạo Bộ Thông tin và Truyền thông sớm ban hành hướng dẫn về sử dụng an toàn các phần mềm, công cụ dạy học trực tuyến; chỉ đạo các tập đoàn, doanh nghiệp viễn thông, công nghệ thông tin nghiên cứu, phát triển các giải pháp, nền tảng dạy và học trực tuyến, học liệu số; hỗ trợ các nhà trường, học sinh, giáo viên tiếp cận hạ tầng số, dịch vụ truy nhập Internet tốc độ cao an toàn, dễ sử dụng; chỉ đạo các doanh nghiệp viễn thông xem xét miễn giảm giá cước truy cập Internet cho học sinh, sinh viên và giáo viên, giá cước sử dụng giải pháp phục vụ giáo dục, đào tạo và quản lý giáo dục cho các nhà trường, giá dịch vụ thuê máy chủ, băng thông phục vụ đào tạo từ xa cho các trường đại học.

Tại các địa phương đang có dịch và thực hiện Chỉ thị 15, Chỉ thị 16 của Chính phủ, cần ưu tiên nguồn lực hỗ trợ học sinh khó khăn không có phương tiện học tập trực tuyến, đảm bảo công bằng trong tiếp cận phương thức dạy và học mới. Ở địa bàn vùng sâu, vùng xa, vùng khó khăn cần có giải pháp phù hợp hỗ trợ học sinh, giáo viên không có khả năng tiếp cận với hình thức học trực tuyến, học qua truyền hình.